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Transfertyp: Hin und zurück Hin Zurück         Erwachsene     Kinder (unter 12 Jahren):    Kleinkinder (unter 3 Jahren): 
 
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Die häufigsten Fragen
Die häufigsten Fragen

Was beinhaltet der Transferpreis?

 

Im Preis ist die Fahrt in einer oder beiden Richtungen der reservierten Route enthalten. Der angegebene Preis ist für das Transportmittel.

Wichtig! Kindersitze (wo möglich), zusätzliches Gepäck, Sportzubehör, usw. KANN zusätzlich berechnet werden. Bitte kontaktieren Sie uns um genauere Information zu bekommen. 

 



Muss für Kinder und Kleinkinder ein extra Ticket gekauft werden?

Kleinkinder (0-2 Jahre) und Kinder (3-11 Jahre) gelten als Passagiere in Transportmitteln, sobald sie einen separaten Sitzplatz besetzen. Die Kindersitzflcht hängt von dem konkreten Land ab, und in fast allen Ländern sind die Regelungen unterschiedlich. In vielen Zielorten können wir die reisende Familie mit Kindersitzen versorgen, diese Dienstleistung kann aber extra berechnet werden. Wir raten den Eltern ihren eigenen Kindersitz mitzunehmen um die maximale Sicherheit und Komfort ihrem Kind zu gewährleisten. Zusätzliche Information kann bei der Reservierung bei uns erhalten werden. Wir werden Ihnen helfen indem wir verschiedene Varianten anbieten und werden ihren Transfer im bestmöglichen Niveau organisieren. 


Wie werde ich mein Transferfahrzeug finden?

Auf dem Reservierungsgutschein, der elektronisch bei der Reservierung ihres Transfers erstellt wird, sind klare Anweisungen, wie das Fahrzeug zu finden ist. Bitte vergewissern Sie sich vor der Abreise, das sie diesen Reservierungsgutschein bei sich haben, weil dieser dem Vertreter des Transportunternehmens oder dem Fahrer vorzuweisen ist. Wir können keine nicht stattgefundene Transfers annullieren, wenn sie den Reservierungsgutschein nicht mit sich haben. Wenn Sie aus irgendeinen Grund den Vertreter des Transportunternehmens oder den Fahrer nicht finden können, dann setzen Sie sich mit und in Kontakt unter der Telefonnummer, die auf dem Reservierungskoupon angegeben ist. 


Wie geschieht die Reservierung meines Transfers?

Nach dem Sie ihre Reservierung beendet haben, werden Ihre Daten elektronisch dem Transportunternehmen zugeschickt, der entsprechende Änderungen im Reservierungssystem durchführt.
1. Sie werden eine E-Mail erhalten, die den Eingang einer Anfrage auf eine Reservierung bestätigt. 
2. Im laufe von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) erhalten Sie eine Bestätigung der Reservierung + den Reservierungsgutschein, auf dem alle notwendige Information über ihren Transfer steht
3. Sie erhalten eine Ablehnung der Reservierung wenn diese nicht zu gewährleisten ist, das eingezahlte Geld wird unverzüglich erstattet. 
Wichtig! Das Transportunternehmen trägt keine Verantwortung für Probleme die während der Dienstleistung auftreten, wenn diese durch falsche Angaben während der Reservierung geschehen. Bitte lesen Sie die Details auf dem Reservierungsgutschein doppelt durch und kontaktieren Sie uns, wenn Fehler entdeckt werden. 


Wie ist der Ablauf meiner Fahrt?

Das Reservierungssystem berechnet die Fahrtlänge plus etwa 2.5 Stunden für das Einchecken am Flughafen automatisch. Das Transportunternehnen ist berechtigt, wenn notwendig, die Abfahrtzeit zu ändern, wenn, zum Beispiel, wegen schlechten Wetterumständen, die rechtzeitige Ankunft am Flug- oder Bahnhof verspätet werden kann
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den Reservierungsgutschein mit sich haben, weil auf dem alle notwendige Information steht um die Reservierung neu zu bestätigen und Probleme vorzubeugen. 


Wie viel Gepäck darf ich mithaben?

Jeder Passagier in allen Fahrzeugtypen darf einen Standartkoffer und Handgepäck mit sich haben. Versuchen Sie sich an die Standards der Flughäfen zu halten. Wenn Sie zusätzliches Gepäck, wie Golfzubehör, ein Behindertenfahrstuhl, Schieher usw. mit haben, dann ist es wichtig dass dies während der Reservierung angegeben wird, weil zusätzliches Gepäck extra berechnet werden kann. Wenn diese Information nicht angegeben wird, dann kann eine zusätzliche Bezahlung beim Einsteigen im Transferfahrzeug verlangt werden, weil dieses das ungeplante Gepäck aufnehmen muss. 


Wird der Fahrer mich bis zur Tür hinfahren?

Der Dienstleister wird versuchen Sie von Tür zur Tür hinzufahren, aber durch unvorhergesehene, lokale Verhältnisse, wie Gehwege, geschlossene Straßen, usw. kann dies nicht möglich sein. In solchen Fällen werden Sie an nächstmöglichen Stelle erwartet und hingefahren werden, die mit einem Auto zu erreichen ist. 


Wie lange werde ich auf meinen Transort warten müssen?

Die Wartezeiten werden auf das Minimum reduziert. Die maximale Wartezeit ist eine Stunde ab dem verlassen des Gepäcksaales und dem Treffen des Vertreters des Transportunternehmens. Bitte bewahren Sie Ruhe und haben sie Verständnis, wenn eine Verspätung auftritt. Danke für Ihr Verständnis! 


Was geschieht, wenn vor dem Aufbrechen die Information über meine Reise sich ändert?

Wenn Details Ihrer Reise ändern, bitte rufen Sie uns an unter +37129277647 oder schicken Sie eine E-Mail an info@transfers-in-europe.com, und geben die aktuelle Information an uns weiter. Ihre Reservierung wird dann entsprechend geändert.   
Bitte nehmen Sie aber in Acht, dass auch der Transferpreis sich ändert, wenn die Änderungen die Entfernung, Zeit, Transportmittel, Zielort oder die Passagierzahl betreffen. 


Was geschieht, wenn ich die Reservierung absage?

Sie können die Reservierung jeder Zeit absagen, indem Sie eine E-Mail an info@transfers-in-europe.com schreiben, dies kann Ihnen aber Verluste bringen. Die Regelung der Absage kann auf unserer Homepage unter "Regelungen und Bedingungen" gefunden werden. 



Was geschieht wenn mein Abflug sich verspätet?

Das Transportunternehmen folgt den Ankunftszeiten der Flüge und wird entsrpechende Änderungen vornehmen um Sie in der neuen Ankunftzeit zu erwarten. 



Was geschieht, wenn mein Flug kurz vor dem Abflug abgesagt?

Wenn Ihr Flug abgesagt wird, dann müssen Sie das Transportunternehmen unter der im Reserwierungsgutschein angegebenen Nummer anrufen. Geben Sie die Information des neuen Fluges durch, damit Ihre Abholung neu geplant werden kann. An einigen Zielorten, kann der Transfer während der Nachtzeit zusätzlich berechnet werden. Wenn die neue Ankunftszeit während der Nacht ist, dann müssen Sie beachten, das eine extra Bezahlung berechnet werden kann. Im falle, wenn Sie den Transportunternehmen über einen abgesagten oder verlegten Flug nicht informieren, riskieren Sie keinen Transfer zu bekommen und das bezahlte Geld wird nicht erstattet. 


Gelten zusätzliche Bestimmungen, wenn Ich in einem Behindertenfahrstuhl reise?

Wenn Sie in einem Behindertenfahrstuhl reisen, dann ist es wichtig, dass Sie uns eine E-Mail an info@transfers-in-europe.com schreiben, damit wir Ihnen ein angepasstes Fahrzeug sichern können.



Versicherung

Alle Transportunternehmen sind Haftpflichtversichert, wir raten aber eine zusätzliche Versicherung Ihrer Reise abzuschließen. 


Welche Transportmittel werden bei den Transfersverwendet?

Die Fahrzeugklassen sind in den Ländern unterschiedlich. Die Meisten unserer Partner bieten Standartautos für die Transfers an, z.B.:
1. Öko Klasse – Kleinwagen für 2-4 Personen + Gepäck
2. Komfortklasse – Mittelgroßer Wagen, 2-4 Personen + Gepäck
3. Komfortklasse Bus – Mittelgroßer Bus, 7;8 Personen + Platz für zusätzliches Gepäck
4. Komfortklasse Bus – große Busse, für viele Passagiere, Platz für zusätzliches Gepäck 
5. Luxuswagen/Busse – Dienstleistungen auf dem höchsten Niveau, moderne Fahrzeuge und zusätzliche Extras für Ihre Bedürfnisse. 



Was geschieht in Fällen wenn ein Passagier betrunken, unter Drogeneinfluss ist oder sich anders unangemessen benimmt?

Passagieren, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sind oder sich aggressiv verhalten und den Fahrer, andere Passagiere oder das Transportmittel bedroht kann die Fahrt untersagt werden.

Wenn aufgrund dieser Umstände die Dienstleistung nicht gewährleistet wird, dann erhält der Passagier keine Entschädigung der Verluste, die dadurch enstehen. Kosten für Beschädigungen am Transferfahrzeug trägt der Schuldige. Bitte beachten Sie allgemeine Benehmensnormen und Höflichkeit um solche Probleme zu vermeiden. 



Der Vertreter des Transportunternehmens

Der Vertreter des Transportunternehmens wird sie am vereinbarten Ort und Zeit mit einer Namenstafel erwarten. Präzise Information über den Treffpunkt steht auf Ihrem Reservierungsgutschein.



Ist es im Transferfahrzeug erlaubt zu rauchen?

Nichtraucherpolitik wird bei allen Dienstleistern in allen Transportmitteln unterstützt. 



Wie reiche ich Beschwerden ein, wenn solche im Transferverlauf entstehen?

Unsere “Regelungen und Bedingungen” finden Sie auf unserer Homepage. Alle Beschwerden sind schriftlich bis 15 Tagen nach dem erhalten der Dienstleistung transfers-in-europe.com einzureichen. Alle Beschwerden die, nach der 15-Tage Frist erhalten werden, werden nicht verhandelt. 

Beschwerden, die durch das nicht Beachten unserer “Regelungen und Bedingungen”  entstehen, wie, das Reisen ohne den Reservierungsgutschein, das widerholte Nichtbestätigen des Transfers oder Angabe falscher Information, werden nicht verhandelt. 

Wenn sie Ihren Vertreter des Transportunternehmens nicht finden können, bitte die angegeben Telefonnummer anrufen, die in der Bestätigung Ihrer Reservierung steht. Wenn sie Dies nicht machen, dann werden alle Beschwerden abgewiesen. 

Bitte halten Sie sich an unsere“Regelungen und Bedingungen”, dies wird Ihnen mögliche Probleme undFehler ersparen. Danke! 



 



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